HoReCa / Hôtels & Hébergement
Plus de réservations directes.
Moins d'OTA.
Un RevPAR en croissance.
Des stratégies de marketing hôtelier qui réduisent les commissions versées à Booking.com et Expedia et augmentent les réservations directes. Nous connaissons la différence entre ADR, RevPAR et GOPPAR, et nous savons comment les faire progresser.
La terminologie que nous maîtrisons
RevPARADRGOPPARoccupancy ratecommission OTAréservation directeyield managementrate paritychannel managerintégration PMSupsell room typeancillary revenueTRevPARlooker vs bookerlength of stay
Les problèmes que nous résolvons
Ce qui coûte le plus cher
à un hôtel sans stratégie numérique.
Commission OTA : 18 % de chaque réservation
Booking.com, Expedia et Airbnb prélèvent 15-25 % de votre chiffre d'affaires. Vous n'avez aucun contrôle sur la relation client. Une stratégie de réservations directes peut réduire fortement ce coût.
Commission OTA moyenne : 18-22 % de l'ADR
Un faible taux d'occupation en basse saison
La haute saison se remplit toute seule. Mais la basse saison exige une stratégie active : tarifs dynamiques, forfaits thématiques, marketing événementiel, campagnes ciblées sur les segments flexibles dans leurs dates de voyage.
Le RevPAR chute de 40-60 % en basse saison sans stratégie
Vous ne savez pas qui sont vos clients
Quand le client passe par une OTA, vous n'avez ni son adresse e-mail, ni son comportement de voyage, ni la possibilité de le recibler. Il n'existe pas de base de données propre qui génère un chiffre d'affaires récurrent.
Coût d'acquisition d'un nouveau client : 5× celui d'un client fidèle
Le site de l'hôtel ne convertit pas
Les voyageurs comparent 5-8 options avant de réserver. Si votre site ne transmet pas la valeur, n'a pas de moteur de réservation rapide et n'affiche pas le bon prix face aux OTA, vous perdez la réservation directe.
Taux de conversion moyen d'un site d'hôtel : 1.5 % : il peut atteindre 4-6 %
Avis négatifs → le taux de réservation baisse
Sur Booking.com et TripAdvisor, une note inférieure à 8.0 / 4 étoiles réduit fortement le taux de clic et de réservation. La gestion active de la réputation en ligne est essentielle.
1 point de note Booking = 11 % de variation des réservations
Aucune stratégie après le départ
Le client part et disparaît. Pas de suivi de satisfaction, pas de demande d'avis, pas d'offre de retour ni de programme de fidélité. Du chiffre d'affaires potentiel perdu à chaque départ.
Les clients qui reviennent réservent en direct dans 73 % des cas
Ce que nous faisons concrètement
Notre stratégie
de croissance du RevPAR.
01
Google Ads Hotel Campaigns + Meta Ads
Campagnes Google Hotel Ads (présence directe dans Google Travel), Search Ads sur la marque + la destination, Meta Ads avec un ciblage lookalike basé sur vos clients existants. Un funnel complet, de la notoriété à la réservation directe.
+145 %
Réservations directes
02
SEO destination + expériences locales
Contenus SEO pour « hôtel [destination] », guides de destination qui attirent du trafic organique, backlinks depuis des sites de voyage, schema LodgingBusiness + speakable pour la recherche IA.
+89 %
Trafic organique
03
E-mail marketing avant, pendant et après le séjour
Séquences automatisées : avant l'arrivée avec upsell de surclassement et de services, pendant le séjour avec des recommandations locales, après le départ avec demande d'avis et offre de retour en early bird.
32 %
Taux de retour des clients
04
Stratégie réseaux sociaux voyage & lifestyle
Instagram avec des photos professionnelles des chambres + de la destination, stories sur les expériences locales, Reels qui dévoilent les chambres premium, contenus générés par les clients. TikTok pour les audiences jeunes.
2.1M
Impressions organiques
05
Gestion de la réputation Booking & TripAdvisor
Réponse systématique à tous les avis, stratégie de collecte d'avis authentiques, suivi des notes des concurrents, rapport mensuel de réputation avec actions priorisées.
9.2
Note Booking moy.
Questions fréquentes
Ce que demandent
les hôtels avant de travailler avec nous.
Dois-je quitter Booking.com pour augmenter mes réservations directes ?
Non. La bonne stratégie consiste à les faire fonctionner en parallèle, tout en offrant un avantage clair sur votre propre site : le même prix (rate parity), un petit plus (petit-déjeuner inclus, départ tardif, surclassement garanti) et un moteur de réservation rapide. Les OTA restent un canal d'acquisition de nouveaux clients : les réservations directes sont plus rentables et construisent la relation.
En combien de temps vois-je des résultats ?
Les campagnes Google et Meta apportent du trafic direct dès le premier mois. Des résultats significatifs en réservations directes : en 60-90 jours. SEO organique et construction de la réputation : 4-6 mois.
Travaillez-vous aussi avec des maisons d'hôtes et des locations de vacances ?
Oui. La stratégie diffère un peu de celle d'un hôtel classique (davantage d'accent sur l'optimisation Airbnb + la réservation directe via votre propre site), mais les principes sont les mêmes.
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ou vous payez les OTA ?
30 minutes de diagnostic. Nous vous disons précisément ce que vous perdez aujourd'hui et comment le récupérer.