Spring til indhold

Procesdemonstrationer

Fra kold trafik til LTV: marketingprocesser efter branche

Hvordan en fremmed bliver en loyal kunde, trin for trin: hvilke værktøjer du bruger, hvilken strategi du følger, hvad du konkret gør, og hvilke tal du følger. Plus budskaber skrevet på hver branches reelle problemer og de test, der viser, hvad der virker.

Vælg din branche

B2B og professionelle services

Til rådgivning, regnskab, IT, jura eller bureauer: hvordan du når beslutningstagerne uden kun at leve af anbefalinger, og hvordan én kontrakt bliver til flere års samarbejde.

E-handel

Den første ordre dækker sjældent annonceomkostningen. Overskuddet kommer fra kunden, der vender tilbage, så processen bygges fra LTV mod budgettet, ikke omvendt.

Restauration og lokale services

Den lokale kunde beslutter sig på få minutter, på telefonen. Stedet, der vinder, dukker op først, ser ægte ud og gør det let at booke, og bringer derefter folk tilbage med ægte grunde.

Klinikker og sundhed

I sundhed kommer tilliden før bookingen. Processen sætter lægerne, klare forklaringer og vejledende priser først, med patientdata beskyttet på hvert trin.

Industrimaskiner

Ingeniøren sammenligner specifikationer, indkøberen sammenligner totalomkostningen, og ledelsen sammenligner risikoen. Processen svarer hver af dem og fortsætter længe efter levering, gennem service og reservedele.

Maskiner til forarbejdning af afgrøder

Landmanden køber, når han har set maskinen arbejde hos en som ham og har forstået prisen pr. ton. Processen følger landbrugets kalender, ikke bureauets.

Maskiner til fødevareforarbejdning

Fødevareproducenter køber kapacitet, fødevaresikkerhed og korte rengøringstider. Processen viser alle tre med deres eget produkt, før tilbuddet.

Udlejning og leasing af maskiner

Forespørgslen kommer som regel i en fart, til et projekt, der allerede er i gang. Vinderen viser tilgængelighed, pris og vilkår og gør derefter projektet til en rammeaftale.

B2B-produktion og fabrikker

Den industrielle indkøber søger en stabil leverandør: kapacitet, ensartet kvalitet og overholdte frister. Processen viser beviserne før den første ordre og bekræfter dem hver måned derefter.

Metoden i 8 trin

De samme 8 trin i alle brancher; kanalerne, tempoet og ordene skifter.

  1. Kold trafikFolk, der ikke kender dig, ser dig for første gang.
  2. InteresseDe vender tilbage, læser, ser og sammenligner.
  3. LeadDe efterlader et signal: en forespørgsel, en booking, en tilmelding eller en kurv.
  4. Kvalificering og tilbudDu tjekker, om I passer sammen, og giver dit tilbud.
  5. KundeDen første ordre eller den første kontrakt.
  6. Levering og opstartKunden når hurtigt det første gode resultat.
  7. Fastholdelse og udvidelseDe kommer tilbage, fornyer og køber mere.
  8. LTV og anbefalingerVærdien over hele samarbejdet og nye kunder bragt af de nuværende.

De copywriting-modeller, vi tester

Ingen model vinder overalt. Vi skriver dem på kundens problemer og tester dem mod hinanden, på samme trin og med samme målgruppe.

AIDA

  • Opmærksomhed
  • Interesse
  • Lyst
  • Handling

Annoncer og landingssider til kold trafik. · Kold trafik

PAS

  • Problem
  • Forstærkning
  • Løsning

Annoncer og e-mails, når smerten er tydelig og genkendt. · Interesse

FAB

  • Egenskab
  • Fordel
  • Gevinst

Produktsider, datablade og tilbud. · Kvalificering og tilbud

BAB

  • Før
  • Efter
  • Bro

Cases, retargeting og plejende e-mails. · Lead

4U

  • Nyttig
  • Presserende
  • Unik
  • Ultrakonkret

Overskrifter, emnelinjer og de første linjer i annoncer. · Kold trafik

Sådan tester vi uden at snyde os selv

  1. Én variabel pr. test: overskriften, tilbuddet eller knappen, ikke det hele på én gang.
  2. Én primær måling, valgt før testen og knyttet til procestrinnet.
  3. Nok volumen: beregn stikprøvens størrelse på forhånd med en A/B-testberegner, og stop ikke testen ved det første gode resultat.
  4. Mindst én hel forretningscyklus (som regel to uger), så du fanger både de svage og de stærke dage.
  5. Resultatet går ind i testloggen: hypotese, varianter, tal, beslutning. Vinderen bliver den nye kontrol.

Målingerne, med almindelige ord

CPM
Prisen for 1.000 visninger.omkostning ÷ visninger × 1.000
CTR
Andelen, der klikkede efter at have set annoncen eller søgeresultatet.klik ÷ visninger
CPC
Prisen for ét klik.omkostning ÷ klik
Nye besøgende
Folk, der kommer på sitet for første gang, fordelt på kilde.fra Google Analytics 4
Engagementsrate
Sessioner, hvor folk læste, scrollede eller interagerede, ud af alle sessioner.engagerede sessioner ÷ sessioner
50 % videovisninger
Hvor mange der så mindst halvdelen af et klip.50 %-visninger ÷ visninger
Konverteringsrate
Andelen af besøg, der bliver til en forespørgsel, en booking eller en ordre.konverteringer ÷ besøg
CPL
Prisen for ét lead: en forespørgsel, en booking eller en tilmeldt.omkostning ÷ leads
Tid til første svar
Hvor lang tid der går fra forespørgsel til første kontakt.gennemsnit, i timer
MQL → SQL-rate
Hvor mange marketingkvalificerede leads der bliver reelle salgsmuligheder.SQL ÷ MQL
Accept af tilbud
Accepterede tilbud eller planer ud af de sendte.accepterede ÷ sendte
Vinderrate
Vundne ordrer eller kontrakter ud af de åbne muligheder.vundne ÷ muligheder
Salgscyklus
Dage fra første kontakt til kontrakt.gennemsnit, i dage
CAC
Kundeanskaffelsesomkostning: alt brugt på marketing og salg divideret med nye kunder.samlet omkostning ÷ nye kunder
Gennemsnitsværdi
Den gennemsnitlige værdi af en ordre, en regning eller en kontrakt.omsætning ÷ ordrer
Aktiveringsrate
Kunder, der når det første nyttige resultat inden for den aftalte periode.aktiverede ÷ nye kunder
NPS
Hvor sandsynligt det er, at en kunde anbefaler dig, på en skala fra 0 til 10.% ambassadører minus % kritikere
Nye anmeldelser og gennemsnitlig vurdering
Hvor mange ægte anmeldelser der kommer hver måned, og hvordan vurderingen bevæger sig.pr. platform, månedligt
Fremmøderate
Aftaler eller bookinger, der blev overholdt, ud af de indgåede.overholdte ÷ indgåede
Rate for forladte kurve
Kurve, der ikke blev gennemført, ud af de påbegyndte.forladte ÷ påbegyndte
Genkøbsrate
Kunder, der køber igen eller fornyer inden for en given periode.tilbagevendende kunder ÷ kunder
Churn
Kunder mistet i en periode ud af dem ved periodens start.mistede ÷ kunder ved start
LTV
Den margin, en kunde giver over hele samarbejdet.værdi × køb pr. år × margin × år
LTV : CAC
Hvor meget en kunde giver sammenlignet med, hvad det koster at vinde dem.LTV ÷ CAC
Tilbagebetaling af CAC
De måneder, hvor kundens margin dækker anskaffelsesomkostningen.CAC ÷ månedlig margin pr. kunde
Anbefalingsrate
Nye kunder, der kom via anbefalinger, ud af alle nye kunder.fra anbefalinger ÷ nye kunder