Naar de inhoud

Uitgewerkte processen

Van koud verkeer tot LTV: marketingprocessen per sector

Hoe een onbekende stap voor stap een trouwe klant wordt: welke tools je gebruikt, welke strategie je toepast, wat je concreet doet en welke cijfers je volgt. Met boodschappen die vertrekken van de echte pijnpunten van elke sector en de tests die laten zien wat werkt.

Kies je sector

B2B en zakelijke dienstverlening

Voor advies, boekhouding, IT, juridisch werk of bureaus: hoe je beslissers bereikt zonder alleen op aanbevelingen te steunen, en hoe je van één contract jaren samenwerking maakt.

E-commerce

De eerste bestelling dekt zelden de kosten van de advertentie. De winst komt van de klant die terugkomt, dus het proces wordt opgebouwd van LTV naar budget, niet omgekeerd.

Horeca en lokale diensten

De lokale klant beslist in een paar minuten, op zijn telefoon. De zaak die wint, verschijnt als eerste, oogt echt en maakt reserveren makkelijk, en laat mensen daarna terugkomen met echte redenen.

Klinieken en zorg

In de zorg komt vertrouwen vóór de afspraak. Het proces zet de artsen, heldere uitleg en indicatieve prijzen voorop, en beschermt de patiëntgegevens in elke stap.

Industriële machines

De ingenieur vergelijkt specificaties, de inkoper vergelijkt de totale kosten en het management vergelijkt het risico. Het proces beantwoordt elk van hen en loopt lang na de levering door, via service en onderdelen.

Machines voor landbouwverwerking

Boeren kopen nadat ze de machine aan het werk hebben gezien bij iemand zoals zij en nadat ze de kosten per ton begrijpen. Het proces volgt de landbouwkalender, niet de kalender van het bureau.

Machines voor voedselverwerking

Voedselproducenten kopen capaciteit, voedselveiligheid en korte reinigingstijden. Het proces bewijst alle drie met hun eigen product, vóór de offerte.

Verhuur en leasing van machines

De aanvraag komt meestal met haast, voor een project dat al loopt. Wie wint, toont beschikbaarheid, prijs en voorwaarden, en maakt van het project daarna een raamcontract.

B2B-productie en fabrieken

De industriële inkoper zoekt een stabiele leverancier: capaciteit, constante kwaliteit en gehaalde termijnen. Het proces toont het bewijs vóór de eerste order en bevestigt het daarna elke maand.

De methode in 8 fasen

Dezelfde 8 fasen in elke sector; alleen de kanalen, het tempo en de woorden veranderen.

  1. Koud verkeerMensen die je niet kennen, zien je voor het eerst.
  2. InteresseZe komen terug, lezen, kijken en vergelijken.
  3. LeadZe laten een signaal achter: een aanvraag, een reservering, een inschrijving of een winkelmandje.
  4. Kwalificatie en offerteJe controleert of het past en doet je voorstel.
  5. KlantDe eerste bestelling of het eerste contract.
  6. Levering en activatieDe klant bereikt snel een eerste goed resultaat.
  7. Behoud en uitbreidingZe komen terug, verlengen en kopen meer.
  8. LTV en aanbevelingenDe waarde over de hele relatie en nieuwe klanten die bestaande klanten aanbrengen.

De copywritingmodellen die we testen

Geen enkel model wint overal. We schrijven ze vanuit de pijnpunten van de klant en testen ze tegen elkaar, in dezelfde fase en bij hetzelfde publiek.

AIDA

  • Aandacht
  • Interesse
  • Verlangen
  • Actie

Advertenties voor koud verkeer en landingspagina's. · Koud verkeer

PAS

  • Probleem
  • Agitatie
  • Oplossing

Advertenties en e-mails, als het pijnpunt duidelijk en herkend is. · Interesse

FAB

  • Kenmerk
  • Voordeel
  • Nut

Productpagina's, technische fiches en offertes. · Kwalificatie en offerte

BAB

  • Voor
  • Na
  • Brug

Casestudy's, retargeting en nurturing-e-mails. · Lead

4U

  • Nuttig
  • Urgent
  • Uniek
  • Ultraspecifiek

Koppen, onderwerpregels van e-mails en de eerste regels van advertenties. · Koud verkeer

Testen zonder jezelf voor de gek te houden

  1. Eén variabele per test: de kop, het aanbod of de knop, niet alles tegelijk.
  2. Eén hoofdmetric, gekozen vóór de test en gekoppeld aan de fase van het proces.
  3. Genoeg volume: bereken vooraf de steekproefgrootte met een A/B-testcalculator en stop de test niet bij het eerste goede resultaat.
  4. Minstens één volledige bedrijfscyclus (meestal twee weken), zodat je zowel de zwakke als de sterke dagen meeneemt.
  5. Het resultaat gaat in het testlogboek: hypothese, varianten, cijfers, beslissing. De winnaar wordt de nieuwe controlevariant.

De metrics, in gewone taal

CPM
De kosten van 1.000 vertoningen.kosten ÷ vertoningen × 1.000
CTR
Het aandeel mensen dat klikte na het zien van de advertentie of het zoekresultaat.klikken ÷ vertoningen
CPC
De kosten van één klik.kosten ÷ klikken
Nieuwe bezoekers
Mensen die voor het eerst op de site komen, per bron.uit Google Analytics 4
Betrokkenheidspercentage
Sessies waarin mensen lazen, scrolden of interactie hadden, van alle sessies.betrokken sessies ÷ sessies
Videoweergaven tot 50%
Hoeveel mensen minstens de helft van een video bekeken.weergaven tot 50% ÷ vertoningen
Conversieratio
Het aandeel bezoeken dat een aanvraag, reservering of bestelling wordt.conversies ÷ bezoeken
CPL
De kosten van één lead: een aanvraag, een reservering of een abonnee.kosten ÷ leads
Tijd tot eerste reactie
Hoe lang het duurt van aanvraag tot eerste contact.gemiddeld, in uren
Ratio MQL → SQL
Hoeveel door marketing gekwalificeerde leads echte verkoopkansen worden.SQL ÷ MQL
Acceptatiegraad van offertes
Geaccepteerde offertes of plannen, van alle verstuurde.geaccepteerd ÷ verstuurd
Winratio
Gewonnen bestellingen of contracten, van alle openstaande kansen.gewonnen ÷ kansen
Verkoopcyclus
Het aantal dagen van eerste contact tot contract.gemiddeld, in dagen
CAC
Klantacquisitiekosten: alles wat aan marketing en verkoop is uitgegeven, gedeeld door het aantal nieuwe klanten.totale kosten ÷ nieuwe klanten
Gemiddelde waarde
De gemiddelde waarde van een bestelling, een rekening of een contract.omzet ÷ bestellingen
Activatiegraad
Klanten die binnen de afgesproken termijn een eerste nuttig resultaat bereiken.geactiveerd ÷ nieuwe klanten
NPS
Hoe waarschijnlijk het is dat een klant je aanbeveelt, op een schaal van 0 tot 10.% promotors min % criticasters
Nieuwe reviews en gemiddelde score
Hoeveel echte reviews er elke maand bijkomen en hoe de score evolueert.per platform, maandelijks
Opkomstpercentage
Nagekomen afspraken of reserveringen, van alle gemaakte.nagekomen ÷ gemaakt
Percentage verlaten winkelmandjes
Niet afgeronde winkelmandjes, van alle gestarte.verlaten ÷ gestart
Herhaalaankoopratio
Klanten die binnen een bepaalde periode opnieuw kopen of verlengen.terugkerende klanten ÷ klanten
Klantverloop
Klanten die in een periode verloren gaan, van het aantal bij de start ervan.verloren ÷ klanten bij de start
LTV
De marge die een klant over de hele relatie oplevert.waarde × aankopen per jaar × marge × jaren
LTV : CAC
Hoeveel een klant oplevert in verhouding tot wat het kost om hem te winnen.LTV ÷ CAC
Terugverdientijd CAC
Het aantal maanden waarin de marge van de klant de acquisitiekosten dekt.CAC ÷ maandelijkse marge per klant
Aanbevelingsratio
Nieuwe klanten die via een aanbeveling kwamen, van alle nieuwe klanten.via aanbeveling ÷ nieuwe klanten